Política de privacidad

Política de Privacidad - Ella+ Chile

Vigente desde: 24/04/2026

Responsable del Tratamiento: Ella+

Sitio: www.tryellachile.com (el “Sitio”)

📩 contacto@tryellachile.com 📞 +56 2 2958 9804 📍 Av. Pdte. Kennedy Lateral 6800, Chile

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio o compras los productos Ella+. Al usar el Sitio, aceptas estas prácticas.

1) Datos que Recopilamos

a) Información del dispositivo (recopilación automática):

  • Identificadores: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria e idioma.

  • Interacción: Páginas visitadas, productos vistos, artículos añadidos al carrito, términos de búsqueda y tiempo de permanencia.

  • Tecnologías: Cookies (esenciales de Shopify como _session_id y cart), píxeles de seguimiento (Meta, Google, TikTok) y archivos de registro.

b) Información de pedido o cliente (proporcionada por ti):

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico y número telefónico.

  • Dirección de facturación y envío en Chile.

  • Pago seguro: Los datos de pago son tokenizados por nuestros procesadores (como Mercado Pago o Stripe); Ella+ nunca almacena los números completos de tu tarjeta.

c) Datos de marketing:

  • Preferencias de comunicación y suscripción a nuestro boletín de ofertas.

  • Interacción con nuestros correos electrónicos y anuncios publicitarios.

2) Finalidades y Bases Legales

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar tus pedidos de Ella+ y gestionar la logística de entrega.

  • Brindar soporte preventa y posventa.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

  • Marketing personalizado: Enviarte ofertas exclusivas sobre el cuidado de la piel e inhibición del vello (solo si otorgas tu consentimiento).

3) Compartición de Datos

Compartimos información únicamente con socios estratégicos para el funcionamiento de la tienda:

  • Shopify: Nuestra plataforma de hosting y comercio electrónico.

  • Proveedores Logísticos: Para el envío internacional y nacional de tus pedidos.

  • Analítica y Publicidad: Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) y TikTok para mejorar nuestras campañas.

  • Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por la autoridad competente en Chile.

4) Cookies y Tus Opciones

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede impedir que completes tu compra o que el carrito funcione correctamente.

5) Transferencias Internacionales

Debido a que utilizamos tecnología de punta y logística global, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en EE.UU., Canadá o la UE, siempre bajo medidas de protección adecuadas conforme a la ley chilena.

6) Conservación de Datos

  • Pedidos: Conservamos los datos según los plazos legales tributarios.

  • Marketing: Hasta que decidas retirar tu consentimiento (puedes desuscribirte en cualquier momento con un clic).

7) Tus Derechos

Como usuario, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a: 📩 contacto@tryellachile.com Asunto: “Derechos de Privacidad – Ella+”

8) Seguridad

En Ella+ aplicamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todas las transacciones y protegemos el acceso a la información mediante protocolos de minimización de datos para que solo el personal autorizado gestione tus envíos.

9) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones o normativas legales. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.