Política de Envío - Ella+ Chile

¿Cuándo se procesa mi pedido?

En Ella+ trabajamos de lunes a viernes (días hábiles) para que recibas tu tratamiento lo antes posible.

• Tiempo de preparación: 3 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.

• Despacho: Una vez preparado, el pedido se despacha el siguiente día hábil.

• Temporadas Especiales: Durante eventos de alta demanda (Cyber, Navidad o lanzamientos), el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

• Nota: No realizamos despachos ni procesamientos los fines de semana ni días festivos.

¿Desde dónde se envía?

Para garantizar el acceso al aceite de Cyperus rotundus de la más alta calidad, todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro centro logístico internacional.

Cada envío cuenta con un número de seguimiento que recibirás automáticamente por correo electrónico una vez que el paquete sea despachado.

¿Cuánto tarda en llegar? 🇨🇱

Envíos a todo Chile (Región Metropolitana y regiones)

• Tiempo estimado de entrega: 7 a 14 días hábiles desde el momento del despacho.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, controles de seguridad o condiciones climáticas. Siempre podrás monitorear el estado exacto de tu entrega con tu número de seguimiento.

Discreción en tu Envío 📦

Entendemos que el cuidado personal es privado. Por ello, todos nuestros pedidos se envían en empaque discreto. No habrá menciones a la marca, ni descripciones del producto o su uso en el exterior del paquete. Tu privacidad es nuestra prioridad.

Impuestos y Aduanas

Los precios en tryellachile.com no incluyen posibles tasas de importación. Dependiendo del valor de tu compra, la aduana en Chile podría aplicar IVA o aranceles. Estos montos, de existir, son responsabilidad del destinatario según la normativa legal vigente.

Direcciones y Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (Calle, número, departamento, comuna y referencias).

• Si el paquete retorna a origen por dirección incorrecta, falta de retiro en sucursal o no pago de tasas locales, podremos gestionar un reenvío (con costo adicional) o un reembolso parcial descontando los gastos logísticos incurridos.

Pedido Dañado o Incompleto

Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción para gestionar una solución inmediata (reemplazo o reembolso).

Soporte Ella+

¿Tienes dudas sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte: 📩 contacto@tryellachile.com 🌐 www.tryellachile.com