Términos del Servicio - Ella+ Chile

Vigencia: 24/04/2026

Titular del sitio: Ella+

Sitio: www.tryellachile.com (el “Sitio”)

📩 contacto@tryellachile.com 📞 +56 2 2958 9804 📍 Av. Pdte. Kennedy Lateral 6800, Chile

Al acceder al Sitio o comprar nuestros productos, aceptas estos Términos del Servicio (“Términos”). Estos Términos no limitan los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación chilena aplicable (Ley N° 19.496).

1) Cuenta y Uso del Sitio

Declara ser mayor de edad en Chile o utilizar el Sitio bajo la supervisión de un representante legal. Eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Se prohíbe el uso del Sitio para fines ilícitos o la introducción de software malicioso.

2) Información de la Tienda

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. La prestación del servicio puede implicar el uso de herramientas de terceros (pagos, logística, analítica), que se rigen por sus propios términos.

3) Productos, Disponibilidad y Resultados

• Variaciones: Realizamos esfuerzos para mostrar los colores y texturas de nuestros aceites con precisión; sin embargo, pueden existir variaciones según tu pantalla.

• Resultados: Ella+ es un inhibidor de vello basado en fitoterapia. Los resultados pueden variar según el tipo de vello, constancia en el uso, metabolismo hormonal y técnica de depilación previa. No garantizamos resultados idénticos en todos los casos.

• Precios: Los precios y promociones pueden modificarse sin previo aviso.

4) Pedidos y Aceptación

Podemos rechazar o cancelar pedidos por razones objetivas como sospecha de fraude, errores de precio evidentes o falta de stock. Al confirmar el pedido, autorizas el cobro del total, incluyendo envío e impuestos aplicables.

5) Envío y Entrega

Los plazos de entrega (7 a 14 días hábiles) son referenciales y pueden variar por causas externas de logística internacional o procesos aduaneros en Chile.

6) Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Se rigen por la Política de Reembolso y Garantía – Ella+ vigente en el Sitio.

• Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días, sujeta a condiciones de higiene por tratarse de un producto cosmético de uso personal e íntimo.

7) Pagos

El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores seguros. Ella+ no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

8) Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (marca Ella+, logotipos, textos, fotografías de resultados y material audiovisual) es propiedad de Ella+. Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa. Al enviarnos tus testimonios o fotos de resultados (UGC), nos concedes una licencia para utilizarlos en nuestra publicidad conforme a la ley.

9) Garantía y Seguridad del Producto

Ofrecemos garantía por defectos de fabricación o estado del producto. La garantía no cubre daños por:

• Almacenamiento inadecuado (exposición directa al sol o calor extremo que degrade el aceite esencial).

• Uso distinto al indicado en la etiqueta o en zonas no recomendadas. Se recomienda realizar una prueba de parche en una zona pequeña de la piel antes del primer uso integral.

10) Limitación de Responsabilidad

Ella+ no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos, salvo dolo o culpa grave. Siempre prevalecerán los derechos irrenunciables del consumidor chileno.

11) Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable, tales como catástrofes naturales, fallas en la red logística global o decisiones regulatorias aduaneras.

12) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la comuna de Santiago.

13) Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a:

📩 contacto@tryellachile.com